سياسة الألغاء والإرجاع

سياسة إرجاع السلع

تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات عبر موقعنا قابلة للإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك , ينطبق ذلك أيضاً على المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ
  إذا أردت اعادة أو استبدال المنتج، اتبع الخطوات التالية : تواصل مع خدمة العملاء تليفونيا او عبر الواتساب على الرقم
  00966550998862
 info@fqtoners.com  أو عبر البريد الإلكتروني
يُرجى التأكد ان المنتجات التي تود ارجاعاها لم تستخدم وأن يتم اعادة وضعها في مُغلفها الأصلي، وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة
سيقـوم ممثلنا بأخذ الملاحظات وانتداب إحدى شركات البريد السريع المتخصصة (الخدمة متوفرة في المملكة العربية السعودية فقط) لترتيب استلام المنتجات من طرفك
إن كنت أتممت طلبك باستخدام البطاقة الإئتمانية، سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل لتظهر القيمة في كشف حساب البنك الخاص بك من تاريخ إعادتنا للقيمة
في حال ان اخترت خدمة الدفع عند الإستلام، سوف تتلقى كوبون يمكن صرفه في موقعنا بقيمة المنتجات التي تم ارجاعها. هذا يعني أنه ان لم تكن راضيا عن المنتج الذي استلمته، سوف نمنحك إمكانية إرجاعه الينا بدون تكاليف، حيث اننا سنتكفل بمصاريف ارجاع المنتج و سوف نقوم بإصدار كوبون لك بقيمة هذا المنتج. هذا لا يشمل رسوم الدفع عند الاستلام والشحن
جميـع عمليات اعادة أو استبدال المنتجات مجـانية بالكامل ما عدا اذا كان الارجاع نتيجة خطأ من العميل او بناء على طلبه حينها يتم فرض 15 ريال سعودي رسوم ارجاع من قبل شركة الشحن يتحملها العميل.
هذه الخدمـة متوفرة في المملكة العربية السعودية فقط

 

Return Policy

 In line with our policy of giving priority to customer satisfaction, all purchases on our website can be returned or replaced within 7 days from the date of arrival to you. This also applies to damaged or defective purchases,

  If you want to return or replace the product, follow these steps: Contact customer service on the number

  00966550998862

 info@fqtoners.com or via email

Please make sure that the products you wish to return are not used and re-placed in their original packaging and are in a condition that they can be resold. Used or damaged products will not be received as reference goods

Our representative will take notes and assign a specialized courier company (service available in Saudi Arabia only) to arrange the receipt of products by you

If you complete your application using a credit card, the value of what you paid to the card you used will be refunded. Please note that it may take 7 to 14 business days for the value to appear on your bank statement from the date we return the value

If you choose to pay on delivery, you will receive a voucher that can be redeemed at our site for the returned products. This means that if you are not satisfied with the product you received, we will give you the possibility to return it to us at no cost, as we will be responsible for shipping the returned product and we will issue a coupon for you with the value of this product. This does not include the payment fee upon receipt and shipping

All returns or exchanges of products are completely free of charge, except if the return is a result of a mistake from the customer or upon his request, then 15 Saudi riyals will be charged by the shipping company, which will be borne by the customer.

This service is available in Saudi Arabia only

------------------------------
 سياسة الإلغاء

إلغاء الطلبات الغير مدفوعة تلقائي كل 48 ساعة
في حال الدفع والعميل يرغب بإلغاء الطلب لا مانع بشرط عدم شحن الطلب الى العميل
في حال الغاء طلب وكانت طريقة الدفع بايتابس او سداد فإن رسوم بايتابس وسداد غير مستردة
بعد الغاء الطلب وارجاع المبلغ في حال البايتابس وسداد فإن اعادة المبلغ الى حساب ابطاقة او سداد تستغرق 14 يوم
إعادة المبلغ الى العميل الى حسابه البنكي يستغرق يومين عمل بشرط ان يكون خلال ايام عمل البنك
في حال التحويل من بنك اخر غير المتوفرة لدينا سيتم خصم مبلغ التحويل من قيمة المبلغ المعاد

 

 Cancellation Policy 

Unsolicited orders are canceled automatically every 48 hours.

In the case of payment and the customer wishes to cancel the application, there is no objection, provided that the request is not shipped to the customer.

In the case of cancellation of the request and the method of payment bytes or payment, the fees of bytes and payment is not refundable.

After canceling the application and refunding the amount in the case of the Paytabs and payment, the refund amount to the card or payment of 14 days

Returning the amount to the customer to his bank account takes two working days provided that it is within the business days of the bank.

In case of transfer from another bank not available to us, the transfer amount will be deducted from the refund amount.